Regulamin świadczenia usług

1.1 Definicje

• Usługodawca - PromiconGI z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi elektryczne świadczone przez Usługodawcę
• Serwis - strona internetowa promicongi.com

3.1 Proces zawierania umowy

Umowy na świadczenie usług mogą być zawierane:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Poprzez e-mail na adres [email protected]
• W siedzibie firmy po wcześniejszym umówieniu
• W miejscu wykonywania usługi

3.2 Wycena usług

Usługodawca udziela bezpłatnych wycen dla:

• Prac o wartości powyżej 1000 zł
• Złożonych projektów instalacyjnych
• Modernizacji całych budynków

Za wycenę prac standardowych może być pobrana opłata w wysokości 100 zł, która zostanie zaliczona na poczet wykonanych prac.

4.1 Ustalanie cen

Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie:

• Zakresu i złożoności prac
• Kosztu materiałów i części
• Czasu wykonania
• Warunków technicznych

4.2 Warunki płatności

Płatności mogą być dokonywane:

• Gotówką przy odbiorze usługi
• Przelewem bankowym (przedpłata lub po wykonaniu)
• Kartą płatniczą (dla prac wykonywanych na miejscu)

Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodniły inaczej.

5.1 Terminy realizacji

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Dotrzymywania uzgodnionych terminów realizacji
• Informowania o ewentualnych opóźnieniach
• Realizacji interwencji awaryjnych w ciągu 24 godzin

5.2 Dostęp do miejsca prac

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Przygotowania miejsca pracy (usunięcie mebli, itp.)
• Zapewnienia mediów niezbędnych do prac (prąd, woda)
• Obecności podczas odbioru prac

6.1 Okres gwarancji

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:

• Prace instalacyjne: 24 miesiące
• Naprawy i awarie: 12 miesięcy
• Montaż urządzeń: zgodnie z gwarancją producenta
• Przeglądy techniczne: 6 miesięcy

6.2 Reklamacje

Reklamacje mogą być zgłaszane:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• E-mailem na adres [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby firmy

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

7.1 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada:

• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500 000 zł
• Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków
• Gwarancję bankową dla dużych projektów

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

• Nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń technicznych
• Działania siły wyższej
• Używania nieoryginalnych części zamiennych
• Ingerencji osób trzecich w wykonane prace

9.1 Dla konsumentów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków, gdy usługa została już wykonana za jego zgodą.

9.2 Przypadki szczególne

Każda ze stron może odstąpić od umowy w przypadku:

• Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
• Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
• Niemożności wykonania usługi z przyczyn technicznych

11.1 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Innych właściwych przepisów prawa polskiego

11.2 Rozstrzyganie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.3 Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.